Ni máquinas ni plata

Como buen jóven profesional sobreteorizado por la universidad, me he impresionado varias veces al percatarme que negocios exitosos, de millones de dólares en venta al año, NO TIENEN UNA ESTRATEGIA. Una estrategia escrita, para ser más sinceros.

Muchas no tienen ni estrategia escrita, ni políticas, procedimientos o formalidades como tomar apuntes en las reuniones con los acuerdos alcanzados. Y creanme, conozco muchas de cerca, y el hecho se repite.

Pero funcionan, y funcionan bien. Dan trabajo a muchas personas, aparecen en la prensa y permiten una vida más que buena a sus dueños y ejecutivos.

¿Cómo sucede? ¿cómo lo hacen para funcionar si un diseño de lo que quieren alcanzar y de la forma que lo harán? ¿Cómo funcionan sin estrategia?

La respuesta tendría que ir por el lado de que tomar decisiones en el día a día (unas de corto y otras de largo plazo) se basan en procesos emocionales y culturales inconcientes, y que las decisiones que consideramos racionales muchas veces terminan siendo una articulación más o menos forzada de lo que ya está en nosotros. Esta es una opción, pero con un sesgo en la sabiduría "contenida" en nosotros.

Yo me inclino por una mezcla de tres elementos. Primero, efectivamente existe lo que digo. Las decisiones estratégicas se fundamentan en el background que nos constituye y están fuertemente determinadas por variables emocionales (contingentes) y culturales (trascendentes).

Segundo, las decisiones estratégicas nacen de procesos de pensamiento y diseño estratégico en el cuál pasan dos cosas. La metodología (Planificación Estratégica, Balanced Scorecard, etc) nos obliga a buscar información que sin la metodología no la buscaríamos, y también nos hace preguntas que articula eso que ya sabemos, y lo ordena de manera de que el norte y el camino "queden más claros".

Y en tercer lugar, pensar estratégicamente es una práctica emergente de la interacción con los demás (trabajadores, socios, competencia, clientes, universidades, etc), y por lo tanto, si bien es cierto llevamos o somos un background, este (nosotros) nos reconstituimos permanentemente en la interacción con los demás y el mundo.

Con todo lo anterior, recalco mi denuncia respecto de la sobre teorización que entrega la universidad respecto de "la forma de hacer las cosas", invito a ver la actividad humana en todo su fenómeno y a valorar el quehacer empresarial u organizacional intuitivo y sin diseño aparente.

Eso sí, en un próximo post me referiré al lugar de la teoría en la gestión estratégica de las empresas.

Finalmente, los invito a leer el Safari a la Estrategia , uno de los mejores libros al respecto, y los dejo con este pequeño apronte.

La creación de una estrategia es considerada la parte más importante de la actividad directiva. Hoy en día se habla de estrategia en todos los ámbitos, bombardeados por la información circulante, la mayoría de los managers han andado a tientas tratando de abrazar al "elefante" (de esta manera denominan los autores del libro a la disciplina). Henry Mintzberg, autor del galardonado "The Rise and Fall of Strategic Planning", se ha unido a Bruce Ahlstrand y Joseph Lampel para crear un poderoso remedio: un amplio e instructivo recorrido por los territorios del management estratégico.

Mintzberg, Ahlstrand y Lampel han modelado diez enfoques distintos para formular una escuela coherente de formación de estrategia. En el proceso, los autores clarifican la gran confusión existente. El resultado es un tour por las diferentes corrientes de pensamiento en un texto brillante y agudo sobre estrategia empresaria que, a la vez, es fácil y entretenido.

Los autores proporcionan una crítica profunda de las contribuciones y limitaciones de cada escuela -desde las de diseño, planificación, posicionamiento, empresarial y cognoscitiva hasta las de aprendizaje, de poder, cultural, ambiental y de configuración – que culmina con una propuesta de combinación para revelar al elefante completo.

En el libro se citan cinco definiciones de estrategia. La estrategia según los autores puede ser un plan, patrón, posición, perspectiva y estratagema.

Como Plan, una estrategia es aquella que comprende una serie de pasos para alcanzar una meta predeterminada. Es un camino para ir de un punto dado a uno deseado.

Como Patrón, la estrategia significa una coherencia de la conducta en un tiempo dado, es decir una serie de pasos que se repiten a veces intencionalmente pero otras veces no.

Como Posición, la estrategia es la ubicación que la empresa o un producto ocupa en un ambiente dado, es decir un lugar dentro de un contexto.

Como Perspectiva, la estrategia es un razonamiento, una forma de ver el mundo que radica en la mente del estratega.

Finalmente como estratagema, la estrategia es una maniobra o mecanismo para superar el enemigo (comercialmente hablando).

Original, perspicaz y esencial, Safari a la estrategia es la guía indispensable para el manager creativo. Si a usted le interesa la estrategia, no querrá perderse este safari.