Armando la estructura de una Consultora... distinto a los árboles de Pascua

Arbol de Pascua.jpgEn pocos días me tocó estar en tres conversaciones con consultores, complicados con la estructura organizacional de sus consultoras.

Los tres habían partido como "circo pobre": vendían, diseñaban, pensaban, hacían los talleres, llevaban las cuentas, ordenaban las carpetas, diseñaban la web, reservaban pasajes, etc.

Con el tiempo, llegaron los ayudantes. En el fondo, traspasar el back office o trabajo sucio (pero clave), que son muchas de las cosas que acabo de mencionar.

Pero, tratándose de consultoras de las que les han ido bien, al tiempo surgió una nueva necesidad: profundizar en cada área, destacando desarrollo, venta, y coordinación. Aquí el mono ya no era tan claro.

Uno optó por nombrar un encargado de cada una de esas preocupaciones, dejándolo sólo en eso y sacándolo de la relación con los clientes.

Otro, optó por Jefes de Proyecto que estaban a cargo de todo: vender, diseñar, desarrollar, llevar la relación con el cliente.

El tercero, llegó a mí porque no lo convencía lo que pensaba, que en todo caso iba por los casos anteriores.

Conversamos dos veces. Entre la primera y la segunda, dándole vueltas al tema, me di cuenta que había un supuesto en mi forma de pensar el diseño organizacional que me bloqueaba. Le llamé "el supuesto del armado del árbol de pascua", en alusión de que seguía una estrategia que suponía que siempre iba avanzando (independiente de la velocidad) en la dirección correcta, y que el árbol que iba armando era el que me iba a gustar. Nadie arma el árbol, ve como queda, y si no le gusta lo vuelve a armar. Vamos poniendo las pelotitas y demases y a lo más pensamos un poquito más una que otra si es que dudamos en ese momento.

Entonces, me puse rayar la pizarra SIN pensar que estaba en ese momento diseñando la estructura correcta. Se me ocurrieron entre 5 y 7.

  1. Jefe de Proyecto.
  2. Encargados de especialidad.
  3. Jefe de Proyectos con equipo estable (a lo Volvo de los 70').
  4. Doble militancia: jefe de proyecto y encargado de especialidad.
  5. Triple militancia: jefe de proyecto, encargado de especilidad, cargo de gestión (contabilidad, ventas, marketing, gerencia general)
  6. Encargado zonal.
  7. Product Managers.

El avance al abandonar el supuesto del árbol de pascua más claro, fue entender que habían tres preocupaciones con las cuáles lidiar en consultoras grandes (más de un equipo): customización, eficiencia, desarrollo (de productos y estratégico de la consultora). Y tener mayor claridad para ver los continuos y las diversas formas que adoptar dependiendo de la contingencia, pero siempre cuidando customización, eficiencia y desarrollo.

También fue asumir que en estos equipos, como en muchos, hay que asumir que cada uno juega más de un rol. Romper con la especialización es romper con la burocracia nociva. Y creanme que hay un automático en muchas empresas chilenas a pensar que cada uno debe tener un sólo rol. 

En fin... una muestra más de que el camino más corto no es siempre el mejor, y de que la vida es en movimiento.

saludos. 

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Comentarios

Hola, le queria comentar que tengo como proyecto a corto plazo la idea de crear una consultora de investigación socio economica, cultural, y estudio de mercado, pero todavia nose como encarar este proyecto, motivo por el cual quisiera saber donde o en que pagina web puedo consultar o informarme sobre el funcionamiento de una consultora, requisitos que necesitaria para poder comenzar y como debo manejarme en el ambiente? Desde ya, Muchas Gracias! 

Hola, le queria comentar que tengo como proyecto a corto plazo la idea de crear una consultora de investigación socio economica, cultural, y estudio de mercado, pero todavia nose como encarar este proyecto, motivo por el cual quisiera saber donde o en que pagina web puedo consultar o informarme sobre el funcionamiento de una consultora, requisitos que necesitaria para poder comenzar y como debo manejarme en el ambiente? Desde ya, Muchas Gracias!

Hola Francisco, si bien me han sido de mucha utilidad las respuestas que has dado resecto de como forjar una consultora, de que hay que tener en cuenta cuando pensamos en la estructura de está, en pensar en las necesidades de los clientes .... y demás. Lo que necesito es info. para elaborar un PROYECTO para el Diplomado en Gestión de la Calidad que estoy cursando en la UNSJB (IRAM). Soy Téc. en Gestión Integrada de la Calidad.

Debo pensar en la formación de una consultora contemplando los siguientes temas como:

1-CLIENTES Y PROCESOS CLAVES (Calidad, Clientes y Proveedores, las Personas, Gestión de los RR HH, Liderazgo y Planificación Estrategica).

2-PROCESOS PRINCIPALES, DE APOYO Y HERRAMIENTAS (Planeamineto y Diseño de la Calidad, Gestión de los Procesos...etc.

3-GESTION DE LA CALIDAD (Costos de la Calidad, SGC, Satisfacción del Cliente, Evaluación del Desempeño, Procesos de Mejora Continua)

Espero tus comentarios al respecto, desde ya muchas gracias. Sdos. Andrea.-

Hola Francisco,
Buscando información en la web sobre la estructura de una empresa de consultoría encontré tu blog, el cual me gustó mucho por toda la información y conocimientos que compartes con todos. Felicitaciones por esto.

Soy ingeniera química y tengo encomendado crear una nueva empresa de consultoría ambiental en Perú, La empresa ya se encuentra legalmente constituída y actualmente estamos en el proceso de inscripción en el Ministerio de Agricultura y en el Ministerio de Energía y Minas, para poder brindar nuestros servicios.

Pero mi duda ahora es, como estructurar la consultora. Cuales serían las posiciones mas importantes?
Pense en un Jefe de Proyectos, que sea quien coordine la ejecución de la totalidad del proyecto, junto con los profesionales de campo.
Se necesitaría tambien una persona encargada de las relaciones con los clientes, y otra persona que busque los proyectos?
Una persona encargada de las finanzas... y no se me ocurre que más...
Agradecería mucho tu opinión, los miembros del directorio me han pedido que elabore mas o menos esta estructura para ir viendo con que personal fijo vamos a tener que contar. Espero puedas responderme pronto. Muchas gracias!!

Hola lei los comentarios acerca de los despachos de  consultoria, yo soy Lic. en Administracion de negocios internacionales y estoy muy interesada en poner un despacho de consultoria para las PYMES. soy recien egresada, no tengo mucha experiencia pero me considero una persona pro activa y dinamica, aparte me encanta la idea de impartir seminarios a las PYMES y cursos de capacitacion tambien para las empresas que opinas ?

hola,

soy profesora y junto a otra colega queremos formar una consultora en primera instancia para asesorar pedagogicamente a escuelas, dar capacitaciones. Nuestra pregunta es si los costos son muy altos para el inicio de esta figura, ademas que otros gastos tendremos 

muchas gracias

hola!

mi inquetud es la siguiente: ¿ que beneficios estatales tienen las empresas consutoras?

Hola Francisco

Saludos desde Caracas. Ando en la idea de montar una consultora que pueda prestar servicios a privados y al Estado, en materia de capacitación para la ejecución de proyectos. En mi país hay un fuerte movimiento y una política de estado intensa en todo lo relacionado con la transferencia de recursos a las comunidades organizadas y formalmente constituidas en Organizaciones de Base. Sin embargo, se repite multiples veces la inexperiencia de los vecinos en lo referido a los aspectos administrativos y organizativos que garantizarían una ejecución limpia y transparente. En este sentido, tanto organismos públicos como privados están requierendo de profesorionales que capaciten a las comunidades y presten asistencia técnica para su debida implementación.

Yo tengo casi 30 años trabajando en el área de la Gestión Social con organismos públicos y privados y creo q por alli hay una veta importante de desarrollo desde dde puedo aportar y seguir aprendiendo del quehacer de las comunidades organizadas de mi país.

Podrías darme algunas recomendaciones al respecto? Conoces los mecanismos (pasos) legales q se requieren en Venezuela? No sé si sería recomendable registrarme como Asociacion Civil sin fines de lucro.. o como Consultora Mercantil (No se si asi se le puede llamar) Pero la primera se registra acá en un REGISTRO SUBALTERNO y la segunda en un REGISTRO MERCANTIL.

Por lo pronto tengo registrada una forma personal con la q puedo ser contratada y responder a los pagos con facturas personales (lo cual en mi pais es un requisito) así como con un RIF (REGISTRO DE INFORMACIÓN FISCAL).

Espero tus recomendaciones.

Saludos!!

Hola Francisco primero felicitarte por este espacio que gentilemente compartes, mira deseo es crear una consultoria en educacion pero no se como armarlo tengo o que pasos debo seguir.

Te agradesco anticipadamente

Gracias por los datos, solo quisiera interiorizarme más a fondo en el tema legal de una consultora, somos un grupo de colegas 4 tipos de ingenierias, mas trabajo social y psicologo, queremos abarcar una consultora amplia y el tema legal es lo unico que no tenemos claro, si tienes algun dato u orientarme en relación a esto te lo agradecería.

Salu2

Hola Pancho: Felicitaciones por el blog, me ha sido de mucha ayuda.

 

Quisiera iniciar una consultoria en el tema de Seguridad Ciudadana en gobiernos locales,El problema que ha surgido es  somos dos los de la idea y experiencia en el tema pero tenemos vatios colegas que se han especializado en los temas que ofreceremos, como hago para lo de sus honorarios  y la fidelidad de estos a mi consultora.

 

agradecere tu pronta respuesta,

 

yuri.

Hola Francisco, navegando  en internet llegué aquí, ojala me puedas ayudar, 

necesito saber cuales son los requisitos para poner una consultora ambiental, tengo identificado a mis posibles clientes y el tipo de servicios que brindaré, lo que no manejo son los papeles, costos y la parte burocrática que debo cumplir para llevar a cabo este proyecto.

MUCHAS GRACIAS!!!!!!

Hola Francisco, navegando  en internet llegué aquí, ojala me puedas ayudar, 

necesito saber cuales son los requisitos para poner una consultora ambiental, tengo identificado a mis posibles clientes y el tipo de servicios que brindaré, lo que no manejo son los papeles, costos y la parte burocrática que debo cumplir para llevar a cabo este proyecto.

MUCHAS GRACIAS!!!!!!

Francisco.

Junto con saludarte necesito realizarte unas consultas.

tenemos una ideas junto a mi padre de crear un servicio de  consultoria para la mineria en la tercera region.

el es experto en prevension de riego con mas de 40 años de experiencias en mineras como escondida,kinross, candelaria y varios proyectos de barry.

yo por mi parte soy ingeniero civil industrial con poca experiencia solo 2 años.

queremos ofrecer capacitaciones y servicios varios para la mineria pero no sabemos por donde empezar, cuales son los primeros pasos a seguir.

por ejemplo ya tenemos identificados a nuestros potenciales clientes y mas menos los que queremos ofrecerles pero ahy quedamos estancados.

necesitamos saber cual es la mejor opcion de iniciacion de actividad que mejor se omplemente con los servicios a la mineria para asi no esta tan limitados a poder entregar solo algunos de los servicios que queremos entregar.

de ante mans gracias y atento a tus comentarios.

Pedro.

Estimado Pancho,
Junto con saludar, te felicito por tu blog que es bastante interesante para todos los que queremos emprender en el tema de las consultoras. Aprovechando tu buena voluntad y experticia en este ámbito, tengo las siguientes dudas que espero me ayudes a resolver.
1.- A pedido de una empresa ambiental que me contrato para una asesoría, me ha sugerido que conforme una consultora ambiental para trabajar con ellos y otras empresas asociadas en la resolución de temáticas ambientales.
2.- En este caso la consultora sería unipersonal.
3.- Cuales son los pasos que debo de seguir para conformar la consultora?
Quedo atento a comentarios y de antemano muchas gracias.
Saludos cordiales
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