Ni máquinas ni plata

Hoy me invitaron ha realizar una clase del Diplomado en Comunicación Corporativa de la PUC, específicamente mi visión de la Comunicación Interna basado en mi experiencia. Me pidieron que hablara desde la práctica, con los dolores del estar a cargo, y tambiñen que me refieriera al rol de las comunciaciones en "la visión más moderna". Ahora que ya fue, tengo más ganas de comentar ciertos lugares comunes, interpretaciones me refiero, que se repiten en grupos de profesionales de las comunicaciones, que están siendo un obstáculo, y que sólo incipientemente comenzarían a ser superadas. Y es bueno que lo hablemos, porque el paso siguiente hay que darlo, pero darlo ya, porque estamos atrasados:

Algunos de estos son:

1. las gerencias de línea, partiendo por la Gerencia General muchas veces, son DUROS DE CONVENCER y alinear para apropiarse y considerar la gestión de las comunicaciones... cuando no se trata de convencer si no que de seducir con ofertaque abren más y mejores posibilidades al negocio.
   
2. abrir espacios de comunicación verdaderamente democráticos (web 2.0), es un PELIGRO para la empresa por que si no controlas, no sabes lo que podría ocurrir y se te podría ir la situación de las manos... cuando no hay nada que hacer frente a la irrupción de la democracia en las organizaciones, y cuando en realidad, de haber rumores "mala leche" estos ya están con o sin apertura de medios.
   
3. para los consultores de Comunicación, muchas veces el problema es que la contraparte - profesionales de las comunicaciones o RRHH - SON DÉBILES en términos teóricos, de liderazgo y de gestión... cuando además de esto en muchas ocasiones, es cuestión del consultor la oferta quen hace a las empresas que incluyan el enfrentar estas intrerpretaciones.
4. para los profesionales de línea, los consultores muchas veces opinan sin saber lo que ES EL DÍA A DÍA de la gestión al interior de las empresas... cuando muchas veces ese es el valor, y cuando está en los ejecutivos de las empresas generar relaciones de apoyo con los consultores incluyendo, y apesar de, estas interpretaciones.
5. los profesionales de las comunicaciones ya saben (o sabemos) que no podemos entender nuestra pega si no como una herramienta para fortalecer el negocio, pero "en realidad", NO PODEMOS SER EXPERTOS, NI SEREMOS, en temas de negocios... cuando no hay de otra que entender del negocio. A mi juicio, no hacerlo significa que no tienes clientes (o te tienes a ti) con problemas reales de negocios, a los cuales entregar tu trabajo y para lo cual tiene sentido.
   

Para cerrar, una última acotación: el año pasado en Icare, el Gerente General de Lever dijo que si el Gerente de Recursos Humanos no estaba en la carrera por la Gerencia General, era un gerente mal enfocado. Y lo comparto.

PD: recomiendo leer el blog de la facultad de comuncaciones. Está re bueno.