Ni máquinas ni plata

Así como creíamos que el IPC era una batalla ganada, y hoy nos damos cuenta que estábamos lejos de aquello, incluso superando la cifra a la de crecimiento proyectado, yo también me estoy dando cuenta de esto con la web 2.0 (y su impacto en la empresa). Son muchos, y por cierto la mayoría en mi círculo cercano, los que no están familiarizados con el concepto.

Armando el blog de Gestión Social, en sus primeros pasos, las preguntas de muchos siguen en la línea de: "¿y puedo escribir tal cosa?", "¿y si alguien comenta algo malo?", "¿y qué directrices vamos a tener?", etc. Y es natural, son siglos de siglos en los que hemos actuados con poco poder democrático para relacionarnos y comunicarnos. Años de medios de comunicación verticales y uniireccionales. Años de "el comunicado oficial", "la versión oficial", "la línea editorial". La web 2.0 es la emergencia del mundo que auténticamente construimos todos, sin centro.

Atrás van quedando las web de empresas que parecen folletos inmóviles. La estructura, la misión, la visión, el contacto para dejar un mail, el menú de productos y servicios, informes, memorias anualesm, etc. Los blogs corporativos "le llevan" las conversaciones personales de los que trabajan en ellas, o la foto del hijo reciñen nacido del jefe de personal o el nieto del gerente general. Y eso es auténtico porque es verdad. Esos niños nacieron, esos trabajadores tienen ese vínculo con los reciñén nacidos, y esas personas trabajan en la empresa.

El desafío de lo anterior es también para la audiencia. Que ahora no es audfiencia es un otro con el mismo poder comunciacional. Nos vemos compelidos a tratar al otro como una persona, y a establecer esas conversaciones. Estamos compelidos a humanizar las relaciones con las empresas, y a manejarnos en estos nuevos límites de la relación comercial-personal. La web 2.0 es un desafío a vincularnos con los otros de una manera inédita en la historia.

Los dejo con un video para graficar qué es la web 2.0.