El año 2005, Keith H. Hammonds escribió en Fast Company uno de los mejores artículos de Recursos Humanos que he tenido la suerte de leer. Lamento profundamente decir, que su velada crítica a quienes trabajan en las áreas de Recursos Humanos me interpreta en gran medida. En pocas palabras: no daríamos el ancho.
En un punteo de las ideas fuerza del artículo, resalta lo siguiente:
- A las carreras o especializaciones en Recursos Humanos, no entran los mejores.
- Muchos de los que se dedican a RRHH lo hacen desde la motivación de trabajar con personas y para ayudarlas. (¿y los negocios?)
- Los profesionales de RRHH tienen más habilidades relacionales y comunicacionales, que de expertise en negocios o sencillamente inteligencia.
- Cada día la brecha entre las capacidades que tienen los profesionales de RRHH y las que se necesitan, es más grande. Estas últimas estarían ligadas a temas legales y de negocios.
- Muchos profesionales de RRHH están más concentrados en lo que hacen, más que lo que entregan. Para esto cita textualmente a Ulrich, quien por estos días lo tendremos en Santiago de Chile, y que dicho sea de paso es hoy por hoy el gurú N° 1 en Management.
- RRHH se resiste a las excepciones, porque aman la burocracia.
- No sirve RRHH si depende de Administración & Finanzas.
Por mi parte, tengo una mala evaluación de tres elementos que me parecen centrales y que pueden o no aglutinar lo sostenido por Hammonds:
- Estamos mal en la capacidad de entender los negocios que tienen los profesionales de los Recursos Humanos, y consecuentemente dirigir el trabajo hacia su éxito.
- Estamos mal en la capacidad de Liderazgo que tienen los profesionales de RRHH (tocado hace un tiempo en otro post)
- Estamos mal en los conocimientos y entendimiento de los gerentes en general respecto de la influencia de los activos intagibles, y dentro de ellos las personas, en el éxito de los negocios.
En defintiva, creo que efectivamente hay una brecha muy generalizada en el mundo, y muy drmática en los países que aún no alcanzan el desarrollo, respecto de los conocimientos, cultura, conciencia, y capacidad de manejar el factor humano para el éxito de las organizaciones. Creo que urge tomarnos el tema en serio, y con sumo sentido de urgencia.
Para los que quieran leer el artículo en español, se los adjunto a continuación:
Por_que_odiamos_Recursos_Humanos.pdf
Francisco, algunas reflexiones de tu post
Punto 2.- Sobre la motivación a trabajar en RRHH, desde mi experiencia hay una confusión en el rol del área dado que en muchas ocasiones los profesionales vienen o se asocian a RRHH con las áreas de bienestar, que es el apoyo tangible más valorado por los trabajadores, esto hace que pierdan el foco en el rol que debe asumir un área de RRHH de ser socios estratégicos para la alta dirección en la organización. se relaciona con el Punto 5.
Punto 3.- Las habilidades relacionales, mal llamadas blandas, han de desarrollarse en toda la organización no solamente en el área de RRHH, por lo que me parece que tildar a los de RRHH de "blandos" es más bien una proyección de las carencias de este desarrollo en otras áreas.
Punto 4.- Es frecuente esta brecha, ahora se puede solucionar generados procesos de desarrollo espiral en las personas de RRHH, pero ahí te topas con otras problemáticas: compensaciones, rol estratégico de RRHH, etc.
Punto 7.- ABSOLUTAMENTE DE ACUERDO, no resiste mayor comentario.
Punto 6.- De alguna manera se debe a la necesidad de validación en la organización, para "sacarse" la imagen de blandos complejizan y rigidizan los procesos convirtiéndolos en embrollos burocráticos, esto por no tener el foco en el rol estratégico.
en cuanto a tus comentarios, estoy de acuerdo en el primer punto que se relaciona con el rol de RRHH, sin embargo los puntos 2 y 3 no son exclusivos de RRHH, en general tenemos un profundo problema con el liderazgo en las organizaciones y no es propio de RRHH. En lo que respecta a la visión de la Gerencia General tiene una alta correlación generacional con los actuales gerentes, los cuales se formaron profesionalmente mucho antes de esta mirada más estratégica del recurso humano, que prefiero llamar Gestión de Personas.
Muy buen Post.
Saludos
Dante Aguirre
Al final del día, lo que creo es que falta Liderazgo para eléxito sostenible de las empresas, y luego para el desarrollo de nuestras sociedades. Así como creo que no hay empresas exitosas en sociedades fracasadas, creo que no hay sociedades exitosas con empresas fracasadas. En general, creo que hay una dimensión del liderazgo en las empresas, la de la conciencia y propósitos colectivos, que pienso escasean en toda área.
Sin embargo lo anterior, creo que en específico deben faltar capacidades de liderazgo específicas en los profesionales de RRHH que aún causamos odiosidades en los demás, y aún debemos andar lloriqueando la falta de consideración para con nosotros.
Finalmente, bienvenido, un gusto tenerte por acá, y suerte con el grande de Horacio en el Ceyet. Un abrazo.
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Pancho Cerda
www.franciscocerda.cl