Fusi�n Scotiabank y el Banco del Desarrollo: ejemplo de una mala gesti�n del "esp�ritu"

Francisco Cerda — Wed, 11 Mar 2009 13:03:47 -0300

En el cuerpo B de El Mercurio de hoy, aparece un artículo que nos cuenta de los diversos problemas que ha tenido la fusión del Scotiabank con el Banco del Desarrollo, llevándolo a ser la segunda empresa privada con más pérdidas en el año 2008: la no despreciable suma de $36.309 millones.

Lo lamento profundamente como caso, y por la gente perjudicada al respecto. Pero para los fines de la cruzada que encarna Ni másquinas ni plata, me cae como anillo al dedo. Por favor sigamos abriendo los ojos a la urgente necesidad de hacer gestión de excelencia de

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Patagonia: otro ejemplo de las empresas a seguir en el "surfeo"

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 11:41:47 -0400

En un�post anterior�les mostraba la filosof�a de Lush: cuidado del medio ambiente, confianza en las personas, propuesta de valor, generaci�n de utilidades. Ahora es el turno de Patagonia. Es que es urgente que cambiemos la forma de hacer empresa, y que estos ejemplos se conozcan, se promuevan y se imiten. Apuesto por un pa�s mejor a trav�s de mejores empresas... definitivamente.

Les transcribo un reportaje al due�o de Patagonia que sali� en la �ltima revista Capital.

�A�n tenemos agua, terr�colas insensibles!

Si bien hay empresas que han dado t�midos, vagos o err�ticos testimonios de preocupaci�n por (Leer m�s)

La filosof�a de Lush... en tiempos de cuestionamientos al Lucro

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 12:00:39 -0400

De ninguna manera creo que la prohibición del Lucro para los colegios subvencionados sea una buena idea para lo que todos queremos con la calidad de la educación, pero mucho menos como principio para nuestra sociedad.

Para seguir la conversación en ánimo positivo, los dejo con la filosofía de Lush, una tienda que vende productos de belleza, salud o cuidados del cuerpo, que está en varios malls en Chile y en otras ciudades del mundo. Es de esas que tienen el pasillo pasado a jabón, cremas, y aceites.

Es buenísima a mi gusto porque integra valores fundamentales, abarca distintos

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El valor que crea la confianza en las empresas (apunte)

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 12:02:37 -0400

LA CONFIANZA CREA VALOR EN LAS EMPRESAS (de la revista Opción HR de la (Cámara Chilena de la Construcción)

En la actualidad, las grandes multinacionales apuntan a ese valor extra que su líder puede entregar a las compañías más allá de su conocimiento y que se traduce en una mayor productividad y beneficios para trabajadores y ejecutivos: la confianza.

Estudios a nivel latinoamericano indican que las empresas que presentan mayores índices de productividad cuentan con mayores espacios de confianza entre trabajadores y desde éstos hacia los cuerpos gerenciales. La confianza, entre líderes y trabajadores, es un valor que

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Domin� (fuente de soda): �equilibrio perfecto entre estandarizaci�n y compromiso?

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 12:16:08 -0400

Varias veces que quiero comer rápido me arranco al Dominó que queda en Apoquindo con el Bosque: bueno a más no poder, precio conveniente, buena atención, etc.

Casi siempre voy sólo, y me entretengo viendo como trabajan: "Â¡un italia y un dominó maestro!"... y el pedido está en máximo 3 minutos. Todos hacen algo, todo es rico, todos se demoran poco, y es siempre igual. Una máquina perfecta.

Hoy ocurrió algo que me impulsó a definitivamente escribir este post. Comía mi churrasco italiano y a uno de los "maestros" se le cayó la tapa del jarro de un jugo que

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La "mentalidad de bunker" en las empresas: mal dif�cil de erradicar

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 12:27:04 -0400

Comparto cun Uds. este artículo que salió hoy en el Diario Financiero acerca de los problemas que generan las empresas que tienen divisiones cerradas, que cooperan poco entre ellas. Una de las frases que más me gustó fue: "En una economía global cada vez más competitiva, las compañías están presionadas para optimizar la eficiencia año tras año y, por lo general, los recortes de gastos fáciles de concretar ya se hicieron".

El Cronista Sir Howard Stringer, el presidente de Sony nacido en Gales, les declaró la guerra. En Morgan Stanley, el nuevo CEO, John Mack, prometió terminar con ellos. El sistema de inteligencia estadounidense reconoce estar plagado de este mal. En todas las organizaciones ocurre lo mismo. Pero, Â¿cuál es el destinatario de esta ira ejecutiva?

Ni más ni menos que los silos (lugar subterráneo, profundo y oscuro), divisiones o departamentos que prefieren quemarse en el infierno a cooperar con otros. Aunque en un inicio surgieron como una alternativa positiva para aumentar la productividad, hoy ya se convirtieron en un gran dolor de cabeza para muchas empresas pues crecen a ritmo vertiginoso y la falta de comunicación y cooperación entre ellos atentan contra la eficiencia corporativa y la reducción de costos. Mal moderno La ironía es que estos grupos surgen a partir de la búsqueda de la eficiencia. Como decía Adam Smith, el trabajo se hace más rápido cuando está dividido en partes y cuando está a cargo de especialistas. Y en la empresa moderna, los ejemplos sobran: las personas extrovertidas y seguras manejan las ventas, los expertos en números se dedican a las finanzas, mientras que los ingenieros se inclinan por el desarrollo de productos y la actividad industrial. Si bien la división del trabajo es positiva para la productividad, también crea una sociología compleja. Una conocida CEO de una empresa de primera línea recientemente se quejó de que sus ingenieros de diseño rara vez hablaban con la fuerza de venta, generando con ello que difícilmente visitaran a los clientes. Lograr que estos silos se comuniquen y cooperen entre sí, es una meta que se ubica en los primeros lugares de la lista de prioridades de esta directiva. El tema es motivo de preocupación para los altos ejecutivos pues los costos derivados de la falta de cooperación no dejan de subir. En una economía global cada vez más competitiva, las compañías están presionadas para optimizar la eficiencia año tras año y, por lo general, los recortes de gastos fáciles de concretar ya se hicieron. Para seguir con la reducción de costos es necesario entonces rediseñar productos y procesos desde el principio, algo que se logra sólo si cada departamento colabora con el programa. Cómo enfrentarlos Si los silos son tal estorbo, Â¿por qué persisten? Porque, al igual que los virus, surgen naturalmente. Si se le pide a cualquier grupo grande de personas, normalmente defensivas e inseguras, que trabajen juntas en un proyecto, bastará con retroceder unos pasos para ver cómo emergen estos grupos. La actual sociedad de organizaciones grandes y complejas es entonces un perfecto caldo de cultivo. La experiencia de General Electric demuestra que un esfuerzo concertado para alentar la cooperación en toda la compañía puede dar sus frutos. La iniciativa â??sin fronterasâ?? que se aplicó a mediados de los â??90 fue muy clara al respecto y la posterior adopción de Six Sigma, el método de mejoramiento de procesos, siguió quebrando barreras al permitir que todos los gerentes de la empresa hablaran

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"Salud de la marca, y empleados orgullosos"

Francisco Cerda — Sat, 28 Mar 2009 12:29:43 -0400

Acabo de asistir al VII Congreso de Recursos Humanos de Icare, Todo pasa por las personas, y de todo lo que escuché y observé me quedo con tres cosas. Por ahora.

Primero, que es un hecho que las empresas que la llevan tienen a RRHH como parte central de la estrategia de negocio, reflejado en sus estructuras organizacionales, los profesionales a cargo, las responsabilidades que asumen, etc., y que es parte del mismo hecho, que las pymes (y no tan pymes también al parecer) quedan fuera del desarrollo de estas áreas y dominio de acción en definitiva. La

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