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sep
03

Taller de Balanced Scorecard para la RSE

Enviado por Francisco Cerda el 03/09/2007 a las 12:13
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La semana pasada fui invitado a realizar un taller sobre la aplicación del Balanced Scorecard a la gestión de la RSE, junto a Alex Ramos, gerente de RSE e Gerdau Aza. La experiencia fue positiva en términos de audiencia (algunos quedaron de pie en el salón del hotel Plaza el Bosque), de la evaluación de los particiopantes, y del interés por desarrollar e implementar esta herramienta en sus empresas. Abajo hay un resúmen que salió en Acción RSE. (Recomiendo no olvidarse que es sólo una herramienta).

Santiago, 30 de agosto de 2007

Balanced Scorecard:
Una herramienta estratégica para gestionar la

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abr
13

La filosofía de Lush... en tiempos de cuestionamientos al Lucro

Enviado por Francisco Cerda el 13/04/2007 a las 10:51
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Lush.jpgDe ninguna manera creo que la prohibición del Lucro para los colegios subvencionados sea una buena idea para lo que todos queremos con la calidad de la educación, pero mucho menos como principio para nuestra sociedad.

Para seguir la conversación en ánimo positivo, los dejo con la filosofía de Lush, una tienda que vende productos de belleza, salud o cuidados del cuerpo, que está en varios malls en Chile y en otras ciudades del mundo. Es de esas que tienen el pasillo pasado a jabón, cremas, y aceites.

Es buenísima a mi gusto porque integra valores fundamentales, abarca distintos

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mar
20

¿Dónde está la estrategia cuando no está escrita?

Enviado por Francisco Cerda el 20/03/2007 a las 15:31
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Safari a la estrategia.jpgComo buen jóven profesional sobreteorizado por la universidad, me he impresionado varias veces al percatarme que negocios exitosos, de millones de dólares en venta al año, NO TIENEN UNA ESTRATEGIA. Una estrategia escrita, para ser más sinceros.

Muchas no tienen ni estrategia escrita, ni políticas, procedimientos o formalidades como tomar apuntes en las reuniones con los acuerdos alcanzados. Y creanme, conozco muchas de cerca, y el hecho se repite.

Pero funcionan, y funcionan bien. Dan trabajo a muchas personas, aparecen en la prensa y permiten una vida más que buena a sus dueños y ejecutivos.

¿Cómo sucede? ¿cómo lo hacen

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ago
03

Problemas recurrentes con el Balanced Scorecard

Enviado por Francisco Cerda el 03/08/2006 a las 10:38
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En nuestra empresa estamos próximos a cumplir un año desde que implementamos el BSC como herramienta para la implementación de la estrategia y el control de gestión. No ha sido fácil para todos, y tampoco para mí a ratos, cuando se trata de introducir una conversación distinta, en un ánimo y lógica distinta en la vorágine del día a día. Luego de mi experiencia y de lo que he leído en este tiempo, resumo los problemas recurrentes en los siguientes puntos:

  1. que el BSC no se desprenda de la estrategia.
  2. tener demasiados indicadores, sin distinguir niveles o estamentos. No debieran
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oct
07

La propuesta de valor y el Balanced Scorecard

Enviado por Francisco Cerda el 07/10/2005 a las 16:26
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Me encuentro liderando el proceso de construcción de un Balanced Scorecard (BSC) para la empresa (una herramienta de gestión estratégica, para los que no lo han escuchado), y dentro de todo lo útil que se encuentra en los tres libros necesarios para su implementación, quisiera destacar lo siguiente:

"La propuesta de valor define la estrategia de la empresa para el cliente describiendo la combinación única de producto, precio, servicio, relación e imagen que una empresa ofrece a los clientes objetivo. La propuesta de valor debe comunicar aquello que la empresa espera hacer mejor o de manera diferente que la competencia

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sep
09

"Lo que haces lo escribes, lo que escribes lo haces"

Enviado por Francisco Cerda el 09/09/2005 a las 9:05
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Acabo de terminar mi curso de Auditor ISO 9001:2000, y debo reconocer que me alcanzó a picar el bichito del gusto por la gestión de la calidad de esta forma. Para los que no saben de qué se trata, resumo contando que consiste en un manual para la Gestión de la Calidad, con un fuerte enfoque a la satisfacción del cliente, procesos, sistemas, y lo que se conoce como, investigación-acción. El objetivo es mejorar en base a evidencia. Obetener los requisitos del producto, planificar, ejecutar, registrar, evaluar, y re-diseñar. "Lo que escribes lo haces, y lo que haces lo

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